Über die Rolle
Der Accountmanager ist eine der wichtigsten Rollen im Unternehmen — auch wenn das von aussen nicht immer so aussieht. Du bist die Person die unsere Kunden täglich erleben. Nicht das Produkt, nicht die Kampagne — du.
Du betreust bis zu 30 Kunden gleichzeitig, behältst den Überblick über jeden einzelnen und weisst zu jedem Zeitpunkt wo jemand steht, was er braucht und wie du ihm helfen kannst sein Unternehmen weiterzubringen. Das erfordert nicht nur Organisationstalent — es erfordert echtes Interesse an Menschen und ein feines Gespür dafür, wann jemand bereit ist für den nächsten Schritt.
Sales ist dabei fester Bestandteil dieser Rolle — aber nicht im klassischen Sinne. Du erkennst Potenzial, baust Vertrauen auf und weisst genau wann und wie du einem Kunden einen echten Mehrwert aufzeigst. Das ist der Unterschied zwischen einem guten Accountmanager und einem aussergewöhnlichen.
Deine Aufgaben
- Betreuung und Verwaltung von bis zu 30 Kundenaccounts — du bist der zentrale Ansprechpartner und das Gesicht des Unternehmens für jeden deiner Kunden
- Proaktive Kommunikation mit Kunden über den Stand laufender Projekte, Ergebnisse und nächste Schritte
- Erkennen von Situationen wo ein Kunde von einer Erweiterung oder Anpassung seiner Zusammenarbeit mit uns profitieren würde — und diese im richtigen Moment ansprechen
- Deeskalation und Lösungsfindung wenn es mal nicht rund läuft — du bleibst ruhig, handelst schnell und sorgst dafür dass der Kunde sich in guten Händen weiss
- Enge Zusammenarbeit mit dem internen Team um sicherzustellen dass Kundenziele und interne Umsetzung immer im Einklang sind
- Pflege und Dokumentation aller relevanten Kundeninformationen und Gesprächsverläufe
Was du mitbringst
- Ausgeprägtes Organisationstalent — du verlierst auch bei 30 aktiven Kunden nie den Überblick und weisst immer wo du mit wem stehst
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und ein natürliches Gespür für Menschen — du erkennst wie jemand tickt und passt dich an ohne dich zu verbiegen
- Sales-Kompetenz auf hohem Niveau — du weisst wann der richtige Moment ist und wie man ein Gespräch so führt dass beide Seiten am Ende zufrieden sind
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf zu bewahren — Kunden die unzufrieden sind, brauchen jemanden der Ruhe ausstrahlt und Lösungen liefert
- Ein echtes Interesse daran, Unternehmen weiterzubringen — nicht nur Accounts zu verwalten, sondern aktiv dazu beizutragen dass unsere Kunden wachsen
- Erfahrung im Account Management, Customer Success oder einer vergleichbaren Rolle ist ein klares Plus
- Schweizerdeutsch von Vorteil — wer mit Schweizer KMU-Inhabern auf Augenhöhe kommuniziert, schafft schneller Vertrauen
Über uns
Sedlmayer Consulting ist eine auf Personalvermittlung spezialisierte Beratung mit Fokus auf den Schweizer Mittelstand.
Wir helfen KMU dabei, die richtigen Fachkräfte zu finden — schnell, passgenau und nachhaltig.
Unser Team arbeitet vollständig remote und bewegt sich täglich eng zusammen. Wir sind ein junges, wachsendes Unternehmen mit klarer Vision und dem Willen, den Schweizer Arbeitsmarkt zu verändern.
Bei uns zählt nicht der Lebenslauf, sondern was du wirklich leistest. Wer mitdenkt, Verantwortung übernimmt und Dinge bewegt, findet bei uns genau den richtigen Platz.